Service Management Collection home page

Browse
Subscribe to this collection to receive daily e-mail notification of new additions RSS Feed RSS Feed RSS Feed
Collection's Items (Sorted by Submit Date in Descending order): 1 to 20 of 23
Issue DateTitleAuthor(s)Course CodeLevelAcademic YearNoteMedium
2022Impact of website quality on customer online purchasing intensionWilladdara, R.P.----en
2022Impact of technology initiatives on executive’s job satisfaction: with special reference to ABC group of companies in Sri LankaKumara, K. Wasantha Neil----en
2022Impact of service quality on student satisfaction: study of ABC training institute of Sri Lanka with reference to training centers in western province.Athukorala, D.A.S.----en
2022Impact of service quality on customer revisit intention, through customer satisfaction: study of selected fast food restaurants chains in Colombo district, Sri Lanka.Ranasinghe, P.----en
2022Impact of organizational commitment on service quality of banking service employees in covid -19 pandemic: special reference to ABC banking Sri LankaVidanapathirana, Prasadine Madhurangi----en
2022Impact of internet banking on customer satisfaction: a case study of selected government commercial bank & private commercial bankWayanthi, J.A.M.I.----en
2022Impact of emotional labor on job satisfaction with reference to clinical nurses of ABC hospital in Sri LankaAlahakoon, H.----en
2022The factors affecting on customer adoption to online banking services: special reference to ABC bank in Kalutara city areaMadusanka, M.A.S.----en
2022The effect of service quality on beneficiary satisfactionJayathissa, H.P.B.U.----en
2022Comparative study on the use of digital banking applications between young and adult generations : evidence from ABC bankAttanagoda, A.K.P.A.----en
2020The study on relationship between emotional labor and perceived job performance; mediating effect of job satisfaction with related to airline industry in the Sri Lankan contextThabrew, I.----en
2020සේවකයන්ගේ රැකියා තෘප්තිය, සේවය හැරයෑමේ අපේක්ෂාව කෙරෙහි ඇති කරණු ලබන බලපෑම පිළිබඳ අධ්‍යනය; වෘත්තීය හා කාර්මික අධ්‍යාපන සේවා අංශය ආශ්‍රයෙන්පෙරේරා, ජී.වී.පී. නිරෝෂන----Sinhala
2020සේවක රැකියා තෘප්තිය, සේවක කාර්ය සාධනය කෙරෙහි කරනු ලබන බලපෑම පිළිබඳව පළාත් පාලන ආයතන ඇසුරින් කරනු ලබන අධ්‍යයනයජ්‍රේමතිලක, කේ.කේ.සී.එල්.----Sinhala
2020සේවා පරිසරය සේවා ගුණත්වය කෙරෙහි සිදුකරනු ලබන බලපෑම XYZ ඇගළුම් කර්මාන්තශාලාව ඇසුරින් අධ්‍යයනය කිරීමප්‍රනාන්දු, කේ.ආර්.ජේ.----Sinhala
2020සේවා ගුණත්වය තහවුරු කිරීමට කළමනාකරුවන්ගේ කැපවීම බලපාන අයුරු ABC බැංකුවේ මධ්‍යම හා පහල කළමනාකරුවන්ගේ දැක්ම ඇසුරින්සමරතුංග, නයනා දිල්රුක්ෂි----Sinhala
2020සේවා ගුණත්වය හා ගනුදෙනුකාර තෘප්තිය අතර ඇති සම්බන්ධකතාවය පිලිබඳව අධ්‍යයනයක් (ශ්‍රී ලංකාවේ ABC පෞද්ගලික රෝහල ඇසුරින්)රත්නායක, කේ.පී.ජේ.පී.කේ.----Sinhala
2020පාර්සල් මගින් භාණ්ඩ බෙදාහැරීමේ සේවාව (කූරියර් සේවාව) සම්බන්ධ සංජානික පාරිභෝගික සේවා ගුණත්ව මට්ටම් පාරිභෝගික තෘප්තිමත්භාවයට හා පාරිභෝගික රැදියාවට සිදුකරන බලපෑම අධ්‍යයනය කිරීම (ABC කූරියර් ආයතනය ඇසුරින්)මධුවන්ති, ආර්.එම්.සී.----Sinhala
2020The mediating effect of nursing staff’s emotional labor on the relationship between perceived organizational support and service delivery: evidence from the healthcare sector in Sri LankaDehideniya, E.M.H.J.B.----en
2020Impact of servive process on patients satisfaction and loyalyKodikara, N.----en
2020Impact of service quality of self service technology on customer satisfaction in digital banking context: a study on selected banks from commercial banking sector in kaluthara districtDeemantha, S.A. Thilini----en
Collection's Items (Sorted by Submit Date in Descending order): 1 to 20 of 23